POLÍTICA DE PRIVACIDADE – Doutor 7 Print

1. Compromisso com a sua privacidade

A Doutor 7 Comunicação Visual respeita a sua privacidade e se compromete a proteger todos os dados pessoais coletados em nosso site www.doutor7print.com.br. Todas as informações são tratadas de forma confidencial, sendo utilizadas exclusivamente para aprimorar sua experiência de compra.

2. Coleta de dados

Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você no momento do cadastro, orçamento, compra ou interação em nosso site. As informações incluem, mas não se limitam a:

• Nome completo;

• CPF/CNPJ;

• Endereço completo (para faturamento e entrega);

• E-mail;

• Telefone;

• Informações sobre preferências e navegação no site (cookies, IP, localização, dispositivo).

3. Uso das informações

Os dados coletados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos;

• Enviar comunicações sobre seu pedido ou suporte;

• Oferecer suporte e atendimento personalizado;

• Melhorar sua experiência no site;

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto:

• Transportadoras e Correios para efetuar a entrega;

• Plataformas de hospedagem, análise e marketing digital (Google, Facebook e outros, se aplicável);

• Quando exigido por lei ou por autoridades públicas.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para:

• Melhorar sua experiência de navegação;

• Armazenar preferências;

• Realizar análise de comportamento;

• Oferecer conteúdos e anúncios personalizados.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas rigorosas de segurança, incluindo:

• Criptografia de dados;

• Certificado SSL;

• Ambiente seguro e monitorado;

• Políticas internas de proteção da informação.

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Revogar seu consentimento para uso de dados em marketing;

• Solicitar informações sobre como tratamos seus dados.

Para isso, envie um e-mail para: contato@doutorgrafica.com.br ou utilize nosso canal de atendimento via WhatsApp +55 61 98119-6757.

8. Alterações nesta política

A presente Política de Privacidade pode ser atualizada sem aviso prévio. Recomendamos a revisão periódica.

9. Contato

Dúvidas ou solicitações:
📧 E-mail: contato@doutorgrafica.com.br
📞 WhatsApp: +55 61 98119-6757

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES – Doutor 7 Print

1. Produtos Personalizados – Atenção Importante

Por se tratarem de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não realizamos devoluções por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que abre exceção para produtos feitos sob medida.

2. Quando é possível realizar troca ou refação?

A troca, refação ou ajuste será realizada nas seguintes situações:

• Defeito de fabricação ou impressão;

• Erro na produção diferente do que foi aprovado pelo cliente (layout, tamanho, material, cor, acabamento etc.);

• Danos causados durante o transporte, desde que constatados no momento do recebimento.

3. Condições para solicitação

O cliente deve:

• Informar o ocorrido em até 7 dias úteis após o recebimento;

• Enviar fotos ou vídeos que comprovem o problema;

• Apresentar a embalagem original e o produto sem sinais de uso.

4. Processo de análise

Após recebermos sua solicitação, nossa equipe fará uma análise em até 3 dias úteis.
Caso seja constatado defeito ou erro de nossa responsabilidade, realizaremos:

• A reprodução do material sem custo adicional; ou

• A correção do problema identificado.

5. O que NÃO cobrimos

• Erros decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente (como medidas erradas, textos enviados errados, baixa qualidade da arte enviada, etc.);

• Diferenças de cor decorrentes de variações de monitores, telas e materiais (pequenas variações são normais em processos gráficos);

• Danos ocasionados por mau uso, armazenamento inadequado ou acidentes após o recebimento.

6. Aprovação da arte

A produção só é iniciada após a aprovação final do layout pelo cliente, enviado via e-mail, WhatsApp ou plataforma específica. Ao aprovar, o cliente confirma que:

• Está ciente de todas as informações;

• Verificou textos, ortografia, medidas, cores, proporções e outros detalhes.

7. Cancelamento de pedido

Pedidos poderão ser cancelados somente antes da aprovação da arte e do início da produção.
Após esse estágio, não será possível cancelar, dado que se trata de um serviço personalizado.

8. Prazos

O prazo de produção começa a contar a partir da aprovação da arte e não do momento da compra.

9. Canais de atendimento

Para dúvidas, solicitações ou suporte, entre em contato:
E-mail: contato@doutorgrafica.com.br
WhatsApp: +55 61 98119-6757